微博內置客服與合力云客服的區別

客服消息實時提醒,避免消息遺漏

多渠道平臺接入,如微博、網頁、APP、小程序

接待無上限,支持一個客服同時接待多個粉絲

有會話存檔功能,實時保存聊天記錄

無消息提醒,客戶私信后需要刷新才能看見

無法實現與其他渠道整合,溝通存在壁壘

客服接待人數有上限

無法保存聊天記錄

微博在線客服實現場景

全場景在線客服

全渠道接入

支持微信、微博、網頁、APP、小程序、郵件、短信、H5等渠道接入

客服機器人

機器人7*24小時在線,根據用戶需求引導咨詢、查詢、辦理等自助服務

智能會話分配

根據用戶來源渠道、城市、關鍵詞等多種分配規則,將會話分配給合適的客服

坐席消息預知

用戶聊天框輸入信息時,坐席端會話面板上顯示客戶的輸入狀態及正在輸入的內容

會話三方協助

當前分配的客服處理不了的會話,支持會話轉接到第三方客服協助應答

富媒體溝通

與客戶進行溝通支持發送文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種消息類型

全方位監控

管理員實時監控坐席狀態,避免因會話中涉及敏感詞等監控不及時而引發客戶投訴

客服數據報表

提供坐席工作量、滿意度、關鍵詞等多種報表類型,為各項決策提供數據支撐

話術智能質檢

根據響應時長、滿意度等質檢項為坐席服務水平打分,快速掌握坐席服務質量

我們的優勢

經驗優勢

始于2002年,擁有20年呼叫中心行業建設及運營經驗

  • 為20+行業提供解決方案
  • 全國20多處辦事處

技術優勢

依托阿里云、百度AI等云平臺,保障了系統安全性和穩定性

  • 27項核心技術
  • 104項軟件著作權

產品優勢

快速響應,滿足小/中/大型企業的各種客服場景應用需求

  • 1分鐘完成注冊及上線
  • 穩定的網絡線路

服務優勢

提供可落地的實施方案和全方位服務支撐,助力客戶成功

  • 7*24H 服務響應與支持
  • 1V1專屬客戶經理

客戶案例

合力億捷陪伴10000+企業成功開啟智能客服營銷時代,覆蓋大型國企和中小微企業,助力企業提高客戶服務品質

立即免費試用

針對性提供專業的行業解決方案

30+

覆蓋全國30+重點省市

20+

細分20+個行業解決方案

600+

擁有600+人技術及服務團隊

10,000+

為10000+付費用戶提供服務

10萬+

全國線上運營10萬+坐席

8000

8000萬+人通過合力產品獲得資訊及服務

欧洲人激情毛片无码视频,狠狠色婷婷久久一区二区三区,久久精品中文字幕第一页,久久人人添人人爽添人人片AV