為什么使用小程序客服系統?

無需開發
一鍵接入立即使用

多客服同時在線
平臺統一管理

微信端獨立消息推送
消息秒到

溝通更簡單,服務更智慧

便捷聊天輔助,提升工作效率

輸入預知、快捷回復、消息引用等多種聊天輔助功能,減輕坐席人員工作量,提升客服效率。

公海池管理

機器人7×24H在線,快速建立對話

機器人匹配不同業務類型的知識庫,坐席忙或離線時機器人自動接管,減少用戶等待。

突破對話限制,客服消息多樣化

打破小程序只能發送文本和卡片的限制,支持文本、圖片、語音、視頻、圖文、定位等多種消息形式。

公海池管理

滿意度調查,優化客戶體驗

系統可以在與客戶溝通結束后手動或自動向客戶發送滿意度質量評分,進一步提升客戶服務體驗。

數據可視化,管理更輕松

可視化大屏

  • 全面展示會話數據,數據一目了然
  • 閥值變色及時預警,及時發現關鍵問題

全量數據報表

  • 地域/來源/關鍵詞等統計,分析訪客信息
  • 工作量/滿意度統計,考核客服工作質量

智能化質檢

  • 關鍵詞/語速/情緒等自定義質檢規則
  • 支持對質檢結果進行人工復檢校準

3步快速接入在線客服能力

注冊賬號

下載插件/掃碼授權

快速集成

點我快速接入

我們的優勢

經驗優勢

始于2002年,擁有20年呼叫中心行業建設及運營經驗

  • 為20+行業提供解決方案
  • 全國20多處辦事處

技術優勢

依托阿里云、百度AI等云平臺,保障了系統安全性和穩定性

  • 27項核心技術
  • 104項軟件著作權

產品優勢

快速響應,滿足小/中/大型企業的各種客服場景應用需求

  • 1分鐘完成注冊及上線
  • 穩定的網絡線路

服務優勢

提供可落地的實施方案和全方位服務支撐,助力客戶成功

  • 7*24H 服務響應與支持
  • 1V1專屬客戶經理

客戶案例

合力億捷陪伴10000+企業成功開啟智能客服營銷時代,覆蓋大型國企和中小微企業,助力企業提高客戶服務品質

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