大型國企

合力億捷多年來一直與通訊領域的大型國企保持密切的合作關系,針對企業
需求定制化提供智能全客服解決方案,多次獲得最佳合作伙伴的殊榮。

典型的行業痛點

 
數字1  

咨詢量越來越大,多渠道缺乏統一的統一對接,數據缺乏統一管理

數字2  

內部知識體量龐大,缺乏健全的整理,共享學習不便

典型解決方案

 

全渠道統一對接,在線服務統一管理

網站、APP、微信公眾號、微博等全渠道在線服務統一對接到智能客服系統,智能客服機器人、人工坐席和客戶自助服務靈活切換,輕松接待各訪問群體,多渠道數據統一管理。

全時段智能客服機器人                          常見問題全解答

智能客服機器人能夠全時段在線,解決90%重復性問題大幅降低人力成本,人工客服處理咨詢時,機器人后臺實時輔助匹配最佳答案給客服,提升客服效率。

健全的知識庫體系,方便知識共享和學習

構建知識庫體系和權限控制管理,各級職員可以隨時按部門崗位查看知識庫內容,更高效的溝通學習方式,讓新入職人員可以更快地融入。

行業內的優秀企業都在使用

 
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