汽車出行

合力億捷在汽車出行領域積淀深厚,滴滴出行、易代駕、途哥等多家
知名企業都采用了合力億捷的智能客服系統,并給予了極高的認可度。

典型的行業痛點

 
數字1

三班倒,7*24的服務模式,人力成本難以承壓

數字2

乘客、司機多方咨詢,業務線多,咨詢場景復雜

典型解決方案

 

全時段智能客服機器人
獨立完成90%重復問答

持續優化的機器人,與客戶多輪會話,處理90%重復性咨詢復雜問題轉人工或通過表單留言,無需反復提問。

全渠道統一對接,咨詢智能分配

網站、APP、微信等渠道統一對接,智能識別客戶意圖按場景分類,將復雜問題智能轉接到對應的技能組客服助手實時輔助,降低客服的業務難度。

健全的知識庫體系,業務學習更高效

通過語義處理梳理行業知識,構建知識庫體系知識分類管理,匹配專屬機器人客服,應對不同業務場景做到快捷查詢,高效回復,清晰解決易混問題。

行業內的優秀企業都在使用

 
e代駕logo 綠源電動車logo 途歌logo 威馬汽車logo 小鵬汽車logo 蔚來汽車logo

30+

覆蓋全國30+重點省市

20+

細分20+個行業解決方案

600+

擁有600+人技術及服務團隊

10,000+

為10000+付費用戶提供服務

10 萬+

全國線上運營10萬+坐席

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8000萬+人通過合力產品獲得資訊及服務

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智能客服帶來的 高效與便捷

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