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產品升級|以數智驅動,全力護航企業精細化管理

產品升級|以數智驅動,全力護航企業精細化管理 2022-12-02

企業向數字化轉型已是大勢所趨,通過創新管理、提質增效等核心戰略手段,一方面能夠促進企業有效控制成本,提升整體產品、技術及服務質量,另一方面也是當前行業局勢下快速提升企業核心競爭力,推動企業增長的重要措施;當然,推動數字化轉型的關鍵決策下,智能第三方工具無可厚非充當著源動力的角色,為了更好的為企業精細化運營管理高效賦能;......

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連鎖餐飲品牌突破“管理半徑”,打開服務管理新模式

連鎖餐飲品牌突破“管理半徑”,打開服務管理新模式 2022-11-17

居民收入及消費水平的持續增長,消費者在于餐飲上的消費行為也會更加理性,對于具備統一穩定的產品質量及服務體驗的餐飲連鎖品牌,大眾呈現出明顯性的選擇傾向;面對消費者對于品牌連鎖廣泛追捧,也讓越來越多的餐飲品牌通過加盟方式推動連鎖化的發展;但對于連鎖餐飲企業而言,隨著門店及業務的增長,管理半徑逐步擴大,需要管理的鏈條更長、資......

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雙11背后的客服“暗戰”,殺手锏竟然是?

雙11背后的客服“暗戰”,殺手锏竟然是? 2022-11-08

雙十一大促在即,又到了各路電商企業進行摩拳擦掌的營銷關鍵期。隨著電商時代在市場規模上的迅速擴張,產品同質化的嚴重,也讓眾多企業由以往的價格攻勢、贈品等福利活動,逐漸將核心競爭力轉移到提升客戶“服務體驗”上來;當然在電商企業中提升“服務體驗”的核心關鍵便是客服,作為與客戶建立聯系的源頭,客服服務占據著決定客戶體驗的關鍵一......

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產品升級|云客服三大智能化路徑著力提升企業管理效能!

產品升級|云客服三大智能化路徑著力提升企業管理效能! 2022-11-07

企業在實現高質量發展的關鍵時期,“管理”可謂是提高經營效益的治本之策。當然,在提升管理效能的關鍵舉措上,企業除了注重管理體系上的制度優化完善,第三方工具上的賦能更能快速實現管理效能提升的事半功倍!此次,合力億捷在深入多方客戶實際業務場景中,經過自身研發、技術等部門的調整測試后,針對云客服系統A6版再度進行產品升級,通過......

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客戶滿意度:提升服務效能,帶動企業增長核心驅動力

客戶滿意度:提升服務效能,帶動企業增長核心驅動力 2022-10-13

所謂產品是根,客戶是魂,產品品質的不斷超越是企業快速發展的源動力,而企業“以客戶為中心”提升服務質量,則是其發展的第一生產力;在產品同質化嚴重及行業競爭日趨激烈的今天,各企業的發展策略逐漸向提升客戶服務體驗上偏移,“服務”也成為了企業快速發展的關鍵指標,通過產品品質及服務在客戶眼中“特色”“差異化”的塑造,以此超越客戶......

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直播回顧|保險行業的私域運營落地,如何快速實現服務業績雙增長

直播回顧|保險行業的私域運營落地,如何快速實現服務業績雙增長 2022-09-23

近日,合力億捷“HollyTalk”線上分享會邀請到合力億捷資深產品經理杜銳杰先生做客直播間,帶來國內保險行業的某家龍頭企業從傳統銷售模式轉向私域運營的行業案例,為大家分享私域運營如何成為保險企業開拓市場的一把利器。杜銳先生介紹到,本次分享的企業案例,主要聚焦在客戶的車險業務去進行私域運營的方案搭建。在合作初期,我們就......

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