全渠道營銷服務
助力企業觸達更多意向客戶，提升獲客轉化率
01
全網多渠道接入
支持官網、APP、微信/微信群、公眾號、微博、郵件等服務渠道接入
02
網站主動會話彈窗
主動向正在瀏覽網頁的用戶發起會話彈窗邀請，抓住潛在商機
03
來源渠道識別
識別用戶訪問網站的媒體渠道，如來源平臺、關鍵詞等信息，實現精準營銷
04
會話標簽管理
自定義標簽分類，有效識別每個會話類型，發現客戶關鍵點
即時溝通對話
統一工作臺收發各渠道客戶咨詢，溝通更及時
? 打通微信、微信群與客服中心鏈接，針對性開展群聊服務
? 支持坐席端預先讀取訪客正在輸入的信息，提前掌握客戶需求
? 根據客戶輸入關鍵詞推薦話術，支持一鍵發送給客戶
預約產品演示客服機器人
客服能力升級
機器人輔助或代替人工進行客戶服務，服務更高效
? 在線/群服務機器人協助人工解決 90% 常見重復問題
? 坐席高峰期全忙時，機器人分流自動接管客戶咨詢
? 節假日或夜間值班期間，機器人獨當一面，7×24h服務響應
預約產品演示
合力億捷為您揭秘客戶服務賦能企業的運營之道
免費試用
運營管理
價值轉化評估
多角度全方位分析數據，精細化客戶服務
? 支持坐席工作量/會話量/滿意度等報表導出，輔助分析業績指標
? 實時監控用戶排隊、坐席狀態等情況，便于及時調整優化
? 質檢結果全面統計和分析，幫助企業不斷優化改善服務能力
預約產品演示API開放平臺能力
企業各渠道業務數據打通，統一管理客戶資源
? 連接主流營銷推廣平臺，獲取線索自動導入系統
? 對接企業內部自有業務系統，平臺同步記錄客戶資料和歷史動態
? 更多CRM、ERP、OA系統對接，滿足客戶定制化需求
預約產品演示
更多功能
智能路由分配
多種分配規則，實現訪客的有效分流
自定義在線技能組
支持企業配置不同的在線技能組
知識庫
支持導入常見問題庫，輔助坐席回答
客服APP
消息與PC端同步，在家也能值班
會話列表
統一工作臺展示不同渠道的聊天
會話轉接
支持將會話轉接同事協助問答
離線表單
客服離線時支持表單收集客戶問題
滿意度評價
會話結束后邀請用戶滿意度評價
全方位服務體系
企業專屬客戶經理
配備1V1專屬客戶經理，幫助客戶成功的使用系統
線上、線下培訓
免費組織遠程+現場的產品培訓，快速掌握產品使用
定期回訪服務
及時了解客戶業務及人員變化，主動提供解決方案
強大技術團隊
近800人技術團隊支持，從系統實施、上線、使用全程保障
7*24H客服中心
設有4006-689-826售后熱線，7*24小時服務快速響應
更新與升級
系統迭代體系成熟，產品每6周根據客戶需求免費升級