一個平臺連接企業營銷服務全觸點

全渠道營銷服務

助力企業觸達更多意向客戶,提升獲客轉化率

01

全網多渠道接入

支持官網、APP、微信/微信群、公眾號、微博、郵件等服務渠道接入

02

網站主動會話彈窗

主動向正在瀏覽網頁的用戶發起會話彈窗邀請,抓住潛在商機

03

來源渠道識別

識別用戶訪問網站的媒體渠道,如來源平臺、關鍵詞等信息,實現精準營銷

04

會話標簽管理

自定義標簽分類,有效識別每個會話類型,發現客戶關鍵點

即時溝通對話

統一工作臺收發各渠道客戶咨詢,溝通更及時

?  打通微信、微信群與客服中心鏈接,針對性開展群聊服務

?  支持坐席端預先讀取訪客正在輸入的信息,提前掌握客戶需求

?  根據客戶輸入關鍵詞推薦話術,支持一鍵發送給客戶

預約產品演示

客服機器人

客服能力升級

機器人輔助或代替人工進行客戶服務,服務更高效

?  在線/群服務機器人協助人工解決 90% 常見重復問題

?  坐席高峰期全忙時,機器人分流自動接管客戶咨詢

?  節假日或夜間值班期間,機器人獨當一面,7×24h服務響應

預約產品演示

合力億捷為您揭秘客戶服務賦能企業的運營之道

免費試用

運營管理

價值轉化評估

多角度全方位分析數據,精細化客戶服務

?  支持坐席工作量/會話量/滿意度等報表導出,輔助分析業績指標

?  實時監控用戶排隊、坐席狀態等情況,便于及時調整優化

?  質檢結果全面統計和分析,幫助企業不斷優化改善服務能力

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API開放平臺能力

企業各渠道業務數據打通,統一管理客戶資源

?  連接主流營銷推廣平臺,獲取線索自動導入系統

?  對接企業內部自有業務系統,平臺同步記錄客戶資料和歷史動態

?  更多CRM、ERP、OA系統對接,滿足客戶定制化需求

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更多功能

智能路由分配

多種分配規則,實現訪客的有效分流

自定義在線技能組

支持企業配置不同的在線技能組

知識庫

支持導入常見問題庫,輔助坐席回答

客服APP

消息與PC端同步,在家也能值班

會話列表

統一工作臺展示不同渠道的聊天

會話轉接

支持將會話轉接同事協助問答

離線表單

客服離線時支持表單收集客戶問題

滿意度評價

會話結束后邀請用戶滿意度評價

預約產品演示,1V1產品功能解析

全方位服務體系

企業專屬客戶經理

配備1V1專屬客戶經理,幫助客戶成功的使用系統

線上、線下培訓

免費組織遠程+現場的產品培訓,快速掌握產品使用

定期回訪服務

及時了解客戶業務及人員變化,主動提供解決方案

強大技術團隊

近800人技術團隊支持,從系統實施、上線、使用全程保障

7*24H客服中心

設有4006-689-826售后熱線,7*24小時服務快速響應

更新與升級

系統迭代體系成熟,產品每6周根據客戶需求免費升級

僅需一步,立即體驗智能客服帶來的高效與便捷

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