• 智能客服產品

    五大產品線,打造一體化7*24小時智能營銷服務平臺

    人工客服系統
    在線客服機器人
    云呼叫中心
    工單管理系統
    合力企微管家

    對接推廣平臺

    支持對接百度/360/頭條/網站/微信/app等推廣平臺

    主動彈窗邀請

    用戶瀏覽網站過程中,系統自動彈窗邀請用戶加入咨詢

    訪客來源識別

    識別客戶身份和著陸頁信息/識別媒體來源和搜索關鍵詞

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    機器人輔助人工

    消息預知/話術推薦輔助人工接待,提升工作效率

    常見問題解決

    90%的常見問題交給智能客服處理,客戶溝通0等待

    7*24h不間斷服務

    機器人輔助人工快速服務,客服離線時機器人自動應答

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    系統按需租用

    低成本投入,根據坐席數量/功能版本按需付費

    穩定通話體驗

    三大運營商深度合作,線路穩定、通話清晰

    大容量/高可用

    云計算彈性擴容,支持10000+呼叫并發

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    自定義配置

    自定義流程和規則,對信息進行高效流轉和協作

    跨部門工單協作

    鏈接企業內外流程機制,實現跨部門的協作溝通

    多維數據監控

    工單進度全程監控,工單分析報表統一后臺處理

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    企微客戶畫像

    支持一鍵添加企微/多維標簽管理,實現精準營銷

    打通企業CRM

    企業微信與CRM打通,聊天自動展示客戶資料/溝通歷史

    構建私域閉環

    融合微信客服,助力企業實現微信內外全場景客戶連接

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    全渠道智能在線客服

    多樣的營銷渠道統一平臺接待,給溝通更多可能

    超強的在線客服系統

    千人千面營銷策略,助力企業高效運營與管理

    精準客戶畫像

    基于用戶畫像實現精準營銷

    主動發起聊天

    根據訪客停留時長自動發起聊天

    訪客軌跡跟蹤

    記錄訪客在網站頁面的瀏覽軌跡

    識別新老訪客

    關聯訪客的聊天記錄和會話標簽

    來源渠道識別

    識別來源頁面/訪客IP/地域等信息

    訪客消息預知

    預先讀取訪客正在輸入的內容

    智能會話輔助

    機器人輔助人工提升服務效率

    PC+手機同步

    雙平臺在線實時接收智能提醒

    典型行業解決方案

    場景覆蓋 20+ 細分行業領域,應用更廣泛

    金融保險
    汽車出行
    教育培訓
    新零售&電商
    生活服務
    企業服務
    大型國企

    金融保險

    客服營銷解決方案助力金融保險行業提高服務質量、降本增效。目前已合作陽光保險、京東金融等多家知名企業

    汽車出行

    合力億捷在汽車出行領域積淀深厚,哈羅出行、e代駕、蔚來等多家知名企業都采用了合力億捷的智能客服系統,并給予了極高的認可度

    教育培訓

    把握教育培訓行業的營銷精髓,為實現銷售線索從獲取-跟進-轉化-留存的全生命周期管理提供了完備的客服解決方案,助力銷售業績增倍

    新零售&電商

    針對電商行業,推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案,降低企業客服成本的同時,提高了用戶購買的轉化率和服務滿意度

    生活服務

    合力億捷一直服務于O2O生活領域的龍頭企業,提供的智能客服解決方案,幫助企業優化服務體驗,提高核心競爭力

    企業服務

    合力億捷始終秉承為客戶服務至上理念,為企業提供優質智能客服產品+服務,為眾多優秀企業保駕護航

    大型國企

    合力億捷多年來一直與通訊領域的大型國企保持了長期良好的業務合作關系,針對企業需求提供定制化的呼叫中心系統解決方案,獲得高度肯定

    我們的客戶

    超過 10,000+ 企業級客戶的信賴選擇

    突破傳統服務模式限制,助力拼多多提升客服效率

    采用合力公有云部署方案,統一受理來自全國商家的咨詢、投訴和建議等服務。

    電商
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    財富中國500強隆基股份,通過合力億捷優化服務體驗

    客戶極其重視服務體驗,既實現了服務統一接待管理,又能滿足數據本地化訴求。

    制造業
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    抓服務、提人效、升體驗,我們只用了3步!

    結合云客服系統,攜手推動出行行業客服服務方案。

    出行
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    服務是首要,企業在線協同辦公平臺石墨文檔升級服務秒級響應

    一周內完成云呼叫中心系統的測試、部署、上線,電話接通率提升了15%左右。

    企業
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    領跑家居賽道,智能服務場景落地的實踐標桿

    通過智能云客服為用戶提供高品質的一站式客戶服務體驗。

    家居
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    運用合力全客服產品,構建卓越的客戶服務體系

    合力云呼叫中心+在線客服+在線機器人等,全面提升服務效率。

    酒業
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    為什么選擇合力億捷

    智能客服領域上市企業,專業更值得信賴

    近20年

    案例積累

    近20年專注呼叫中心領域,有大型系統建設經驗

    27項

    核心技術

    堅持自主研發創新,并擁有自主知識產權

    8000萬

    用戶覆蓋

    平均有8000萬用戶通過合力產品獲得資訊和服務

    7*24H

    服務保障

    7*24小時全天服務支持,產品迭代每6周定期升級

    30+

    重點省市

    擁有本地化部署+全國的服務體系,覆蓋30+重點省市

    可信云認證

    運行維護服務能力成熟度三級認證

    軟件能力成熟度五級認證

    信息技術服務管理體系認證

    信息安全管理體系認證

    新聞資訊

    新聞動態
    產品速遞
    行業聚焦

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    中國BI市場占有率第一的【帆軟】簽約合力億捷,優服務增效益

    2022-05-13

    帆軟軟件有限公司(以下簡稱:帆軟)是中國大數據BI和分析平臺的專業提供商,能為企業提供一站式商業智能解決方案。歷經16年發展,已與18000......

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    賦能餐飲、保險2大行業,讓微信群服務有序不亂

    2022-04-02

    2022年,合力億捷隆重上線企微客服助手。(詳情見:解決微信群服務管理難題,只需要一個助手)。產品一經推出,便受到了諸多知名企業的認可。今天...

    解決微信/微信群服務管理難題,只需要一個助手

    2022-01-20

    合力億捷企微客服助手以客戶為中心,助力企業進一步拓寬多元化的客戶服務,用有溫度的服務體驗實時鏈接更多的用戶,賦能企業業績長效增長。

    合力億捷重磅發布服務營銷全場景企微SCRM

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    近年來,隨著公域流量成本逐漸走高,私域流量憑借相對低廉獲客成本且更為直接的銷售轉化,成為了企業競相追逐的熱點風口。與此同時,企業微信憑借互通...

    合力億捷電話+微信雙劍合璧方案,直擊傳統電銷行業痛點

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    合力億捷電話+微信雙劍合璧方案彌補傳統電銷企業營銷服務的短板,通過獲客、識客、轉化、管理四大角度幫助電銷企業完成全生命周期的客戶運營與管理,...

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