智能客服產品
五大產品線，打造一體化7*24小時智能營銷服務平臺
對接推廣平臺
支持對接百度/360/頭條/網站/微信/app等推廣平臺
主動彈窗邀請
用戶瀏覽網站過程中，系統自動彈窗邀請用戶加入咨詢
訪客來源識別
識別客戶身份和著陸頁信息/識別媒體來源和搜索關鍵詞
機器人輔助人工
消息預知/話術推薦輔助人工接待，提升工作效率
常見問題解決
90%的常見問題交給智能客服處理，客戶溝通0等待
7*24h不間斷服務
機器人輔助人工快速服務，客服離線時機器人自動應答
企微客戶畫像
支持一鍵添加企微/多維標簽管理，實現精準營銷
打通企業CRM
企業微信與CRM打通，聊天自動展示客戶資料/溝通歷史
構建私域閉環
融合微信客服，助力企業實現微信內外全場景客戶連接
超強的在線客服系統
千人千面營銷策略，助力企業高效運營與管理
精準客戶畫像
基于用戶畫像實現精準營銷
主動發起聊天
根據訪客停留時長自動發起聊天
訪客軌跡跟蹤
記錄訪客在網站頁面的瀏覽軌跡
識別新老訪客
關聯訪客的聊天記錄和會話標簽
來源渠道識別
識別來源頁面/訪客IP/地域等信息
訪客消息預知
預先讀取訪客正在輸入的內容
智能會話輔助
機器人輔助人工提升服務效率
PC+手機同步
雙平臺在線實時接收智能提醒
典型行業解決方案
場景覆蓋 20+ 細分行業領域，應用更廣泛
我們的客戶
超過 10,000+ 企業級客戶的信賴選擇
為什么選擇合力億捷
智能客服領域上市企業，專業更值得信賴
近20年
案例積累
近20年專注呼叫中心領域，有大型系統建設經驗
27項
核心技術
堅持自主研發創新，并擁有自主知識產權
8000萬
用戶覆蓋
平均有8000萬用戶通過合力產品獲得資訊和服務
7*24H
服務保障
7*24小時全天服務支持，產品迭代每6周定期升級
30+
重點省市
擁有本地化部署+全國的服務體系，覆蓋30+重點省市
可信云認證
運行維護服務能力成熟度三級認證
軟件能力成熟度五級認證
信息技術服務管理體系認證
信息安全管理體系認證
新聞資訊
企業微信收費調整，是微信在To B領域商業化的最新實踐
2022-05-26企業微信作為一款當下公認的私域運營“最佳載體”，自誕生來就備受廠商喜愛，數據顯示，使用企微做私域運營的企業，已經突破了1000萬家。但近日，......
丁香園x合力億捷 | 為百萬用戶提供持續可信賴的健康服務
2022-05-23丁香園是中國領先的數字醫療健康科技企業，通過專業權威的內容分享互動、豐富全面的醫療數據積累、高質量的數字醫療服務，連接醫生、科研人士、患者、......
百度智能云x合力億捷 | 合作共生，賦能智能服務生態
2022-05-19在產業數字化、智能化進程提速的背景下，人工智能成為驅動數字經濟高質量發展的新動能。人工智能與產業發展的深度融合，可以充分釋放技術進步帶來的紅......
百度智能云X合力億捷 | 碰撞“百度智能云AI技術+智能客服”的火花
2022-05-17合力億捷作為國內最早的電信級呼叫中心的建設者，是客戶服務領域的標桿企業，已為電信、教育、金融、保險、速遞物流、電子商務、生產制造、公共事業等......
中國BI市場占有率第一的【帆軟】簽約合力億捷，優服務增效益
2022-05-13帆軟軟件有限公司（以下簡稱：帆軟）是中國大數據BI和分析平臺的專業提供商，能為企業提供一站式商業智能解決方案。歷經16年發展，已與18000......
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2步走，助力電銷企業鏈接消費者，實現業績增長
2022-05-24電銷是一項傳統的業務，在保險、銀行、教育、電信行業都是非常重要的營銷渠道，但隨著時代的變化，傳統電銷模式已不能適應當下時代的發展。具體來說主...
賦能餐飲、保險2大行業，讓微信群服務有序不亂
2022-04-022022年，合力億捷隆重上線企微客服助手。（詳情見：解決微信群服務管理難題，只需要一個助手）。產品一經推出，便受到了諸多知名企業的認可。今天...
解決微信/微信群服務管理難題，只需要一個助手
2022-01-20合力億捷企微客服助手以客戶為中心，助力企業進一步拓寬多元化的客戶服務，用有溫度的服務體驗實時鏈接更多的用戶，賦能企業業績長效增長。
合力億捷重磅發布服務營銷全場景企微SCRM
2021-12-14近年來，隨著公域流量成本逐漸走高，私域流量憑借相對低廉獲客成本且更為直接的銷售轉化，成為了企業競相追逐的熱點風口。與此同時，企業微信憑借互通...
合力億捷電話+微信雙劍合璧方案，直擊傳統電銷行業痛點
2021-11-17合力億捷電話+微信雙劍合璧方案彌補傳統電銷企業營銷服務的短板，通過獲客、識客、轉化、管理四大角度幫助電銷企業完成全生命周期的客戶運營與管理，...
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客服系統的主要解決的企業問題
2022-05-24現在越來越多的企業認識到了客服系統對于企業有很多好處，也有很多企業愿意去嘗試使用。下面我們就來介紹客服系統的主要解決的企業問題。...
網頁在線客服系統為企業帶來了什么？
2022-05-23在線客服也成為企業網站的必備功能之一，它能幫助企業回答咨詢、推廣、售后等問題。接下來，我們就會來具體了解下網頁在線客服的情況。那么，網頁在線......
客服系統知識庫維護的重要性
2022-05-19知識庫搭建完成后，不是萬事大吉了，而是進入到另外一個階段，維護管理。因為一個好的知識庫必定是不斷迭代、長期維護的。初步完成知識庫時，使用效果......
客服系統知識庫建設要點
2022-05-17通過建立客服知識庫，可以讓你快速地為客戶建立一個自助服務門戶網站。但是企業需要注意，知識庫要做的好，客戶使用起來才便利。那么知識庫的建立要點......
企業為什么需要知識庫？
2022-05-16建立一個方便查詢、內容豐富的知識庫系統，可以提高準確度和一次性的解答率。同時大大降低企業的培訓人力資本和費用，降低服務成本，提高客戶滿意度。......
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