智能客服系統產品

五大產品線,打造一體化7*24小時智能營銷服務平臺

在線客服系統
智能客服機器人
云呼叫中心
工單管理系統
合力企微SCRM

對接推廣平臺

支持對接競價SEM、信息流、網站、公眾號、APP等平臺

主動彈窗邀請

用戶瀏覽網站過程中,系統自動彈窗邀請用戶加入咨詢

訪客來源識別

識別客戶身份和著陸頁信息/識別媒體來源和搜索關鍵詞

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機器人輔助人工

消息預知/話術推薦輔助人工接待,提升工作效率

常見問題解決

90%的常見問題交給智能客服處理,客戶溝通0等待

7*24h不間斷服務

機器人輔助人工快速服務,客服離線時機器人自動應答

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系統按需租用

低成本投入,根據坐席數量/功能版本按需付費

穩定通話體驗

三大運營商深度合作,線路穩定、通話清晰

大容量/高可用

云計算彈性擴容,支持10000+呼叫并發

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自定義配置

自定義流程和規則,對信息進行高效流轉和協作

跨部門工單協作

鏈接企業內外流程機制,實現跨部門的協作溝通

多維數據監控

工單進度全程監控,工單分析報表統一后臺處理

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企微客戶畫像

支持一鍵添加企微/多維標簽管理,實現精準營銷

打通企業CRM

企業微信與CRM打通,聊天自動展示客戶資料/溝通歷史

構建私域閉環

融合微信客服,助力企業實現微信內外全場景客戶連接

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全渠道客服系統接入

多樣的營銷渠道統一平臺接待,給溝通更多可能

超強的客服系統功能特點

千人千面營銷策略,助力企業高效運營與管理

精準客戶畫像

系統基于用戶畫像實現精準營銷

主動發起聊天

根據訪客停留時長客服自動對話

訪客軌跡跟蹤

記錄訪客在網站頁面的瀏覽軌跡

識別新老訪客

關聯訪客的聊天記錄和會話標簽

來源渠道識別

識別來源頁面/訪客IP/地域等信息

訪客消息預知

預先讀取訪客正在輸入的內容

智能會話輔助

客服機器人輔助人工提升服務效率

PC+手機同步

在線客服雙平臺實時接收智能提醒

客服系統行業解決方案

場景覆蓋 20+ 細分行業領域,應用更廣泛

金融保險
汽車出行
教育培訓
新零售&電商
生活服務
企業服務
大型國企

金融保險

客服營銷解決方案助力金融保險行業提高服務質量、降本增效。目前已合作陽光保險、京東金融等多家知名企業

汽車出行

合力億捷在汽車出行領域積淀深厚,哈羅出行、e代駕、蔚來等多家知名企業都采用了合力億捷的智能客服系統,并給予了極高的認可度

教育培訓

把握教育培訓行業的營銷精髓,為實現銷售線索從獲取-跟進-轉化-留存的全生命周期管理提供了完備的客服解決方案,助力銷售業績增倍

新零售&電商

針對電商行業,推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案,降低企業客服成本的同時,提高了用戶購買的轉化率和服務滿意度

生活服務

合力億捷一直服務于O2O生活領域的龍頭企業,提供的智能客服解決方案,幫助企業優化服務體驗,提高核心競爭力

企業服務

合力億捷始終秉承為客戶服務至上理念,為企業提供優質智能客服產品+服務,為眾多優秀企業保駕護航

大型國企

合力億捷多年來一直與通訊領域的大型國企保持了長期良好的業務合作關系,針對企業需求提供定制化的呼叫中心系統解決方案,獲得高度肯定

我們的客戶

超過 10,000+ 企業級客戶的信賴選擇我們的客服系統

突破傳統服務模式限制,助力拼多多提升客服效率

采用合力公有云部署方案,統一受理來自全國商家的咨詢、投訴和建議等服務。

電商
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財富中國500強隆基股份,通過合力億捷優化服務體驗

客戶極其重視服務體驗,既實現了服務統一接待管理,又能滿足數據本地化訴求。

制造業
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抓服務、提人效、升體驗,我們只用了3步!

結合云客服系統,攜手推動出行行業客服服務方案。

出行
了解更多

服務是首要,企業在線協同辦公平臺石墨文檔升級服務秒級響應

一周內完成云呼叫中心系統的測試、部署、上線,電話接通率提升了15%左右。

企業
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領跑家居賽道,智能服務場景落地的實踐標桿

通過智能云客服為用戶提供高品質的一站式客戶服務體驗。

家居
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運用合力全客服產品,構建卓越的客戶服務體系

合力云呼叫中心+在線客服+在線機器人等,全面提升服務效率。

酒業
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為什么選擇合力億捷云客服

智能客服領域上市企業,專業更值得信賴

近20年

案例積累

近20年專注呼叫中心領域,有大型系統建設經驗

27項

核心技術

堅持自主研發創新,并擁有自主知識產權

8000萬

用戶覆蓋

平均有8000萬用戶通過合力產品獲得資訊和服務

7*24H

服務保障

7*24小時全天服務支持,產品迭代每6周定期升級

30+

重點省市

擁有本地化部署+全國的服務體系,覆蓋30+重點省市

可信云認證

運行維護服務能力成熟度三級認證

軟件能力成熟度五級認證

信息技術服務管理體系認證

信息安全管理體系認證

新聞資訊

新聞動態
產品速遞
新聞資訊

聯聯周邊游X合力億捷|服務效能再升級,驅動本地生活邁入“新服務”時代

2022-10-21

聯聯周邊游是聯聯集團依托旗下旅游資源和自媒體優勢構建的“本地化生活服務”平臺,其業務布局已覆蓋全國各大中小城市,成立數百家分子公司,服務商家......

合力億捷智能車聯解決方案,助力車企創新數據應用價值

2022-10-10

近期,基于“智駕時代服務轉型新視點”的主題,客戶觀察·2022(第五屆)汽車行業客戶體驗高峰論壇順利舉辦。大會邀請到了百度智能云、東風日產、......

合力億捷副總裁杜宏生:匠心打磨20年,專注服務營銷一體化

2022-10-09

20年只專注于客戶聯絡領域,堅持以“連接”為手段,賦能企業營銷服務場景,合力億捷已成為國內領先的營銷服務一體化解決方案提供商。從2002年創......

以5G“力量”注入安全,賦能公共事業全新發展

2022-09-20

安全發展作為國家發展的重大主題,一直以來是增強群眾對獲得感、幸福感、安全感的充實底氣來源,同時突發事件引發的社會輿論也是高度關注的社會熱點,......

深度融合|加快共建客戶聯絡新生態腳步,合力億捷與偉仕佳杰合作取得階段性進展

2022-09-19

隨著合力億捷與偉仕佳杰合作的深入推進,雙方不斷發揮自身的技術服務能力優勢,互享資源,全面提升智慧服務效能,賦能更多企業實現數字化轉型升級;同......

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客戶滿意度:提升服務效能,帶動企業增長核心驅動力

2022-10-13

所謂產品是根,客戶是魂,產品品質的不斷超越是企業快速發展的源動力,而企業“以客戶為中心”提升服務質量,則是其發展的第一生產力;在產品同質化嚴...

直播回顧|保險行業的私域運營落地,如何快速實現服務業績雙增長

2022-09-23

近日,合力億捷“HollyTalk”線上分享會邀請到合力億捷資深產品經理杜銳杰先生做客直播間,帶來國內保險行業的某家龍頭企業從傳統銷售模式轉...

直播回顧|企業如何從0-1高效落地私域運營體系,促進營銷增長

2022-09-09

目前,電銷團隊在面臨轉型難題時,都會緊抓私域風口,想要借助企微渠道價值,實現內容自動化轉營銷自動化,以此高效賦能銷售,達到轉型增長的目的;但...

直播回顧|家居行業的“一錘子買賣”,如何用“電話+微信”促進成交轉化

2022-08-09

近日,合力億捷“HollyTalk”線上分享會邀請到合力億捷資深產品經理肖英杰先生做客直播間,就目前家居行業面臨的行業困頓,帶來標桿家居行業...

直播回顧|私域內卷時代,電銷如何選型工具突破業績增長?

2022-07-08

電銷在面臨行業困境時,需發力企微渠道轉型做私域。但在目前私域泛濫、工具內卷的時代,由于沒有抓住企微私域的核心本質,企業在選型工具時,難免會遇...

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企業使用智能客服的三大優勢

2022-11-01

隨著智能科技的發展,智能化服務對公司的發展也產生很大的影響,它幫助企業解決人工不足,服務差,效率低,成本高等多方面的問題。今天我們就一起來看......

智能客服系統的三大核心優勢

2022-10-31

隨著智能化科技的持續發展,企業服務系統在應用智能化技術也得到了長足的進步,特別是在智能客服系統這個領域。今天我們來看看智能客服系統的三大核心......

在線客服如何解決企業客戶服務問題,客服系統的作用

2022-10-28

有了在線客服系統,企業的咨詢可以維持在7*24小時的全天候在線應答,可以時刻響應并解決客戶問題。今天,我們就一起來看看在線客服是如何解決企業......

外貿業務使用在線客服系統優勢,外貿在線客服系統解決方案

2022-10-27

如何在眾多的工作當中,服務好客戶,爭取到后面更多的效益呢?于是,很多企業采用了在線客服系統,希望系統能夠從根本上減少人手不足等方面所產生的壓......

在線客服系統人機協同的優勢(人機協作客服的優勢)

2022-10-26

有的企業為了獲得這個機會,會延遲人工客服的服務時間,也有的企業會實行夜班制,但是往往這些方式都是事倍功半。今天,我們就一起來看看在線客服系統......

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